Introduction – Au-delà du simple clic : pourquoi le marketing a besoin d’un cœur Marketing a longtemps été mesuré par des chiffres tels que les taux de clics, les filières de conversion ou le retour sur investissement publicitaire. Ces indicateurs nous indiquent ce qui s'est passé, mais pas pourquoi. Ils recensent des comportements, mais pas les émotions qui les motivent. Dans un monde numérique débordant de tableaux de bord et de données...









